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Guiding readers through each stage in the design and implementation of service operations, this book combines lively examples that are easy to relate to with clearly explained theory. Readers are introduced to the main differences between managing services to managing products and given a concise induction into the core principles of operations management. The text then maps out each consecutive stage in the life of a service, from the initial business proposal for a new service, through market research practices, to the development and implementation of a service and concludes with the termination and disposal of a service. Books, [PU: SAGE Publications]<
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`Bill Hollins continues his practical investigation of design in the service sector. In this new book with Sadie Shinkins, he provides a down to earth approach to an important topic in the field' - Naomi Gornick, Honorary Professor, University of Dundee Guiding readers through each stage in the design and implementation of service operations, this book combines lively examples that are easy to relate to with clearly explained theory. Throughout, chapters contain pedagogical features that will help students to get the most from the ideas and examples being presented in the book. They include: - Chapter objectives; - Short cases; - Student exercises; - Chapter summaries; - Further reading section; - A glossary of key terms.
Detailangaben zum Buch - Managing Service Operations: Design and Implementation
EAN (ISBN-13): 9781412929530 ISBN (ISBN-10): 1412929539 Taschenbuch Erscheinungsjahr: 2006 Herausgeber: SAGE PUBN INC 299 Seiten Gewicht: 0,535 kg Sprache: eng/Englisch
Buch in der Datenbank seit 2007-11-16T22:00:26+01:00 (Vienna) Detailseite zuletzt geändert am 2023-10-06T00:19:43+02:00 (Vienna) ISBN/EAN: 9781412929530
ISBN - alternative Schreibweisen: 1-4129-2953-9, 978-1-4129-2953-0 Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe: Autor des Buches: sadie, hollins, field, william sage Titel des Buches: managing service operations design implementation, little design possible, self service, how design
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