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Über das Werk

Nutzenvermittlung in der Kundenkommunikation. Die richtige Verkaufsgesprächsführung (ISBN: 9783346348944) beleuchtet präzise, wie Kundengespräche strategisch geführt werden, um Werte zu vermitteln, Vertrauen aufzubauen und gemeinsam maßgeschneiderte Lösungen zu gestalten. Der Titel zeigt historische Entwicklungen erfolgreicher Kommunikationspraxis im Handel und skizziert nahtlos den Bogen von Bedarfsermittlung bis Abschluss, wodurch er sowohl Lernende als auch Praktiker in Handel, Vertrieb und Service unterstützt. (ISBN: 9783346348944)

Zusammenfassung

Das Buch untersucht systematisch, wie Nutzenvermittlung als Kernelement der Kundenkommunikation wirkt. Es analysiert Methoden zur Bedarfsermittlung, zur Erzeugung von Mehrwert in der Beratung und zur Gestaltung von Verkaufsgesprächen, die über bloße Produktbeschreibungen hinausgehen. Durch praxisnahe Beispiele, Checklisten und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zeigt es, wie Verkäuferinnen und Verkäufer Nutzen potentialisieren, Einwände früh erkennen, Absagen in Chancen wandeln und nachhaltige Kundenzufriedenheit sichern. Der Fokus liegt auf einer patientenorientierten Gesprächsführung, die Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt stellt und langfristige Beziehungen fördert.

Über den Autor

Celine Nadolny ist Expertin für Vertriebs- und Kommunikationsstrategien mit Fokus auf nutzungsorientierte Beratung. Ihre Arbeiten verbinden theoretische Fundierung mit praxisnaher Umsetzung und richten sich an Vertriebsteams, Beraterinnen und Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation verbessern möchten.

Kurz gefasst

Nutzenvermittlung in der Kundenkommunikation bietet eine fundierte, praxisnahe Anleitung zur zielgerichteten Gesprächsführung, die Wertschöpfung sichtbar macht, Kundenzufriedenheit erhöht und nachhaltige Verkaufserfolge unterstützt.

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- 5 Ergebnisse

Kleinster Preis: € 18,95, größter Preis: € 28,75, Mittelwert: € 24,20

Nutzenvermittlung in der Kundenkommunikation. Die ,richtige¿ Verkaufsgesprächsführung - Celine Nadolny

(*)

Celine Nadolny:
Nutzenvermittlung in der Kundenkommunikation. Die ,richtige¿ Verkaufsgesprächsführung - Taschenbuch

2021, ISBN: 9783346348944

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,0, FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Bochum Standort besteht nicht mehr, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen dieser Hausarbeit sollen die Fragestellungen ergründet werden, wie Berater adäquat mit ihren Kunden kommunizieren, Fragen und Zuhören kombinieren und daraus die offenen sowie versteckten Kundenbedürfnisse erkennen und klassifizieren, um schlussendlich den Nutzen ihres Produkts zu vermitteln. Darüber hinaus soll beleuchtet werden, welche Phasen das durchschnittliche Verkaufsgespräch durchläuft und wie der Kundennutzen zielgerichtet artikuliert wird. Diese Erkenntnisse gilt es auf den Beruf des Finanzberaters zu übertragen. In diesem Kontext erweist sich als problematisch, dass die Literatur dazu in zahlreichen Aspekten widersprüchliche Aussagen trifft und die menschliche Psyche, die die zentrale Rolle in einem solchen Verkaufsgespräch einnimmt, von Kunde zu Kunde viel zu unterschiedlich ist, um daraus einen Leitfaden für alle Situationen zu kreieren. Gleichwohl bildet ein breites Spektrum an Publikationen das Fundament dieser Ausarbeitung. Auch im Zeitalter des Internets steht das Verkaufsgespräch im Zentrum jedes Verkaufserfolgs. Modernes Verkaufen ist ein Zusammenspiel aus geschicktem Marketing, direkten Gesprächen zwischen Kunden und Verkäufern sowie der gesamten Kommunikation über das Internet, Printmedien oder über andere Werbekanäle. Das, was zwischen dem ersten Kontakt zum Kunden und dem Verkaufsabschluss steht, betrachten viele Verkäufer noch als etwas Kompliziertes. Tatsächlich ist das Verkaufsgespräch sehr vielschichtig und es gibt viel darüber zu lernen, aber es ist nicht kompliziert. Was bei zahlreichen Verkäufern leicht wirkt, ist das Ergebnis jahrelanger Arbeit an sich selbst. Knapp formuliert, bedeutet verkaufen, die geeigneten Fragen zu stellen, die richtigen Antworten zu haben und dazwischen geduldig bei den Ausführungen des Kunden zuzuhören. Es ist allerdings nicht nur ein Gespräch im Sinne einer Beratung, sondern sollte langfristig auf den Verkaufsabschluss abzielen. Bücher > Fachbücher;Bücher > Sachbücher > Business & Karriere > Kommunikation & Psychologie 21.0 cm x 14.8 cm x 0.3 cm mm , GRIN, Taschenbuch, GRIN<

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Nutzenvermittlung in der Kundenkommunikation. Die ,richtige¿ Verkaufsgesprächsführung - neues Buch

2021, ISBN: 9783346348944

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,0, FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Bochum Standort besteht nicht mehr, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen dieser Hausarbeit sollen die Fragestellungen ergründet werden, wie Berater adäquat mit ihren Kunden kommunizieren, Fragen und Zuhören kombinieren und daraus die offenen sowie versteckten Kundenbedürfnisse erkennen und klassifizieren, um schlussendlich den Nutzen ihres Produkts zu vermitteln. Darüber hinaus soll beleuchtet werden, welche Phasen das durchschnittliche Verkaufsgespräch durchläuft und wie der Kundennutzen zielgerichtet artikuliert wird. Diese Erkenntnisse gilt es auf den Beruf des Finanzberaters zu übertragen. In diesem Kontext erweist sich als problematisch, dass die Literatur dazu in zahlreichen Aspekten widersprüchliche Aussagen trifft und die menschliche Psyche, die die zentrale Rolle in einem solchen Verkaufsgespräch einnimmt, von Kunde zu Kunde viel zu unterschiedlich ist, um daraus einen Leitfaden für alle Situationen zu kreieren. Gleichwohl bildet ein breites Spektrum an Publikationen das Fundament dieser Ausarbeitung. Auch im Zeitalter des Internets steht das Verkaufsgespräch im Zentrum jedes Verkaufserfolgs. Modernes Verkaufen ist ein Zusammenspiel aus geschicktem Marketing, direkten Gesprächen zwischen Kunden und Verkäufern sowie der gesamten Kommunikation über das Internet, Printmedien oder über andere Werbekanäle. Das, was zwischen dem ersten Kontakt zum Kunden und dem Verkaufsabschluss steht, betrachten viele Verkäufer noch als etwas Kompliziertes. Tatsächlich ist das Verkaufsgespräch sehr vielschichtig und es gibt viel darüber zu lernen, aber es ist nicht kompliziert. Was bei zahlreichen Verkäufern leicht wirkt, ist das Ergebnis jahrelanger Arbeit an sich selbst. Knapp formuliert, bedeutet verkaufen, die geeigneten Fragen zu stellen, die richtigen Antworten zu haben und dazwischen geduldig bei den Ausführungen des Kunden zuzuhören. Es ist allerdings nicht nur ein Gespräch im Sinne einer Beratung, sondern sollte langfristig auf den Verkaufsabschluss abzielen. Buch 21.0 x 14.8 x 0.3 cm , GRIN, Celine Nadolny, GRIN, Nad<

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Nutzenvermittlung in der Kundenkommunikation. Die, richtige' Verkaufsgesprachsfuhrung - Celine Nadolny

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Celine Nadolny:
Nutzenvermittlung in der Kundenkommunikation. Die, richtige' Verkaufsgesprachsfuhrung - Taschenbuch

2021, ISBN: 9783346348944

Paperback, [PU: Grin Verlag], Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,0, FOM Hochschule fÃ¼r Oekonomie & Management gemeinnÃ¼tzige GmbH, Bochum Standort besteht nicht mehr, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen dieser Hausarbeit sollen die Fragestellungen ergrÃ¼ndet werden, wie Berater adÃ¤quat mit ihren Kunden kommunizieren, Fragen und ZuhÃ¶ren kombinieren und daraus die offenen sowie versteckten KundenbedÃ¼rfnisse erkennen und klassifizieren, um schlussendlich den Nutzen ihres Produkts zu vermitteln. DarÃ¼ber hinaus soll beleuchtet werden, welche Phasen das durchschnittliche VerkaufsgesprÃ¤ch durchlÃ¤uft und wie der Kundennutzen zielgerichtet artikuliert wird. Diese Erkenntnisse gilt es auf den Beruf des Finanzberaters zu Ã¼bertragen. In diesem Kontext erweist sich als problematisch, dass die Literatur dazu in zahlreichen Aspekten widersprÃ¼chliche Aussagen trifft und die menschliche Psyche, die die zentrale Rolle in einem solchen VerkaufsgesprÃ¤ch einnimmt, von Kunde zu Kunde viel zu unterschiedlich ist, um daraus einen Leitfaden fÃ¼r alle Situationen zu kreieren. Gleichwohl bildet ein breites Spektrum an Publikationen das Fundament dieser Ausarbeitung. Auch im Zeitalter des Internets steht das VerkaufsgesprÃ¤ch im Zentrum jedes Verkaufserfolgs. Modernes Verkaufen ist ein Zusammenspiel aus geschicktem Marketing, direkten GesprÃ¤chen zwischen Kunden und VerkÃ¤ufern sowie der gesamten Kommunikation Ã¼ber das Internet, Printmedien oder Ã¼ber andere WerbekanÃ¤le. Das, was zwischen dem ersten Kontakt zum Kunden und dem Verkaufsabschluss steht, betrachten viele VerkÃ¤ufer noch als etwas Kompliziertes. TatsÃ¤chlich ist das VerkaufsgesprÃ¤ch sehr vielschichtig und es gibt viel darÃ¼ber zu lernen, aber es ist nicht kompliziert. Was bei zahlreichen VerkÃ¤ufern leicht wirkt, ist das Ergebnis jahrelanger Arbeit an sich selbst. Knapp formuliert, bedeutet verkaufen, die geeigneten Fragen zu stellen, die richtigen Antworten zu haben und dazwischen geduldig bei den AusfÃ¼hrungen des Kunden zuzuh, Business & Management<

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Nutzenvermittlung in der Kundenkommunikation. Die, richtige' Verkaufsgesprachsfuhrung - Taschenbuch

2021, ISBN: 9783346348944

Paperback, [PU: GRIN Verlag], Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,0, FOM Hochschule fÃ¼r Oekonomie & Management gemeinnÃ¼tzige GmbH, Bochum Standort besteht nicht mehr, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen dieser Hausarbeit sollen die Fragestellungen ergrÃ¼ndet werden, wie Berater adÃ¤quat mit ihren Kunden kommunizieren, Fragen und ZuhÃ¶ren kombinieren und daraus die offenen sowie versteckten KundenbedÃ¼rfnisse erkennen und klassifizieren, um schlussendlich den Nutzen ihres Produkts zu vermitteln. DarÃ¼ber hinaus soll beleuchtet werden, welche Phasen das durchschnittliche VerkaufsgesprÃ¤ch durchlÃ¤uft und wie der Kundennutzen zielgerichtet artikuliert wird. Diese Erkenntnisse gilt es auf den Beruf des Finanzberaters zu Ã¼bertragen. In diesem Kontext erweist sich als problematisch, dass die Literatur dazu in zahlreichen Aspekten widersprÃ¼chliche Aussagen trifft und die menschliche Psyche, die die zentrale Rolle in einem solchen VerkaufsgesprÃ¤ch einnimmt, von Kunde zu Kunde viel zu unterschiedlich ist, um daraus einen Leitfaden fÃ¼r alle Situationen zu kreieren. Gleichwohl bildet ein breites Spektrum an Publikationen das Fundament dieser Ausarbeitung. Auch im Zeitalter des Internets steht das VerkaufsgesprÃ¤ch im Zentrum jedes Verkaufserfolgs. Modernes Verkaufen ist ein Zusammenspiel aus geschicktem Marketing, direkten GesprÃ¤chen zwischen Kunden und VerkÃ¤ufern sowie der gesamten Kommunikation Ã¼ber das Internet, Printmedien oder Ã¼ber andere WerbekanÃ¤le. Das, was zwischen dem ersten Kontakt zum Kunden und dem Verkaufsabschluss steht, betrachten viele VerkÃ¤ufer noch als etwas Kompliziertes. TatsÃ¤chlich ist das VerkaufsgesprÃ¤ch sehr vielschichtig und es gibt viel darÃ¼ber zu lernen, aber es ist nicht kompliziert. Was bei zahlreichen VerkÃ¤ufern leicht wirkt, ist das Ergebnis jahrelanger Arbeit an sich selbst. Knapp formuliert, bedeutet verkaufen, die geeigneten Fragen zu stellen, die richtigen Antworten zu haben und dazwischen geduldig bei den AusfÃ¼hrungen des Kunden zuzuh, Business & Management<

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Nutzenvermittlung in der Kundenkommunikation. Die ,richtige¿ Verkaufsgesprächsführung - Nadolny, Celine

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Nadolny, Celine:
Nutzenvermittlung in der Kundenkommunikation. Die ,richtige¿ Verkaufsgesprächsführung - neues Buch

2021, ISBN: 3346348946

1. Auflage Kartoniert / Broschiert Vertrieb; Verkauf; Gesprächsführung; Verkaufsgespräch; Finanzberatung; Nutzenargumentation; Kundennutzen; Kundenbedürfnisse; Vertriebskommunikation, m… Mehr…

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