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Über das Werk

Customer Retention as a Part of Customer Relationship Management of Private Broadcasting Radio Stations (ISBN: 9783638000703) bietet einen fundierten Blick darauf, wie private Rundfunkanstalten durch gezielte Kundenbindung ihre Beziehung zu Hörerinnen und Hörern systematisch gestalten und vertiefen können. Der Titel positioniert sich in der Schnittstelle von Marketing, Medienwirtschaft und Senderführung und beleuchtet historische Entwicklungen, die den Wandel von klassischen Hörgewohnheiten hin zu datengetriebenen Strategien markant widerspiegeln. Maik Preßler und Christian Einicke analysieren dafür Konzepte des Customer Relationship Management als integralen Baustein der Betriebsführung privater Radiosender und zeigen, wie Retentionsmechanismen langfristige Wertschöpfung ermöglichen. (ISBN: 9783638000703)

Zusammenfassung

Der Band setzt an der zentralen Frage an, wie Radio als Medium seine Relevanz in einer zunehmend plattformübergreifenden Medienlandschaft bewahrt. Er erläutert, welche Formen der Hörerschaftsanbindung – von Personalisierung über Dialogmarketing bis hin zu Community-Building – in privaten Rundfunkbetrieben praktikabel sind und welchen Beitrag sie zur Profitabilität leisten. Ziel ist es, Konzepte des Kundenbeziehungsmanagements operationalisiert und praxisnah auf Betriebe des privaten Radios angewendet darzustellen. Durch fallbezogene Analysen, Methodik-Abschnitte und theoretische Fundierung wird aufgezeigt, wie Hörerbindung nicht nur Reichweite steigert, sondern auch Vertrauen schafft, Markenwert erhöht und langfristige Einnahmequellen sichert. Der Text verbindet ökonomische Prinzipien mit medienwirtschaftlichen Besonderheiten und liefert Strategien, die in unterschiedlichen Marktsituationen tragfähig bleiben.

Über die Autoren

Maik Preßler und Christian Einicke zeichnen sich durch eine fused Expertise aus Medienökonomie und Marketing im Rundfunk aus. Die Zusammenarbeit der beiden Autorinnen schafft eine praxisnahe Perspektive auf Customer Relationship Management im privaten Broadcasting-Sektor, wobei der Fokus auf Hörerbindung, Datenanalyse und strategischer Markenführung liegt. Die zentrale Gewichtung liegt auf der Verbindung theoretischer Fundierung mit konkreten Implementierungsansätzen für Radiosender.

Kurz gefasst

Dieses Werk bietet eine gründliche, praxisorientierte Auseinandersetzung mit der Bedeutung von Kundenbindung im privaten Rundfunk und zeigt, wie CRM-Ansätze integrativ in die Betriebsführung von Radiosendern implementiert werden können, um Hörerloyalität zu stärken, Wertschöpfung zu erhöhen und langfristig nachhaltiges Wachstum zu sichern.

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