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Über das Werk

Kundenbindung im Internet. Weblogs und Podcasts als Instrumente zur Steigerung der Kundenbindung am Beispiel von pons.de (ISBN: 9783638617789) verknüpft theoretische Konzepte der Digitalen Kundenbindung mit praktischen Fallstudien aus der Weblandschaft. Miriam Ganser untersucht, wie mittelständische und größere Online-Anbieter Weblogs und Podcasts gezielt einsetzen, um Vertrauen, Loyalität und Wiederkehrquote zu erhöhen. Dabei werden Kommunikationsstrategien, Content-Formate, Interaktionsmöglichkeiten und Erfolgsmessungen praxisnah analysiert und in einen historischen Kontext der Online-Kommunikation gestellt.

Zusammenfassung

Der Band beleuchtet die Rolle von Weblogs und Podcasts als Instrumente der Kundenbindung im Internet am konkreten Fall von pons.de. Aufbauend auf theoretischen Modellen der Kundenbindung wird erläutert, wie Content-Strategien, multimediale Formate und regelmäßige Interaktion zu einer intensiveren Beziehung zwischen Marken und Nutzern beitragen. Anhand von Beispielen, Kennzahlen und Auswertungsformen werden Nutzen, Chancen und Risken solcher Maßnahmen diskutiert, wobei die Autorin den Prozess der Implementierung, die Zielgruppenansprache sowie die Messbarkeit von Erfolgen kritisch hinterfragt. Der Text verknüpft praxisorientierte Handlungsanleitungen mit einer reflexiven Betrachtung der Rolle von Blogs und Podcasts im digitalen Ökosystem.

Über die Autorin

Autorin dieser Arbeit ist Miriam Ganser. Sie führt argumentativ durch eine fokussierte Untersuchung zur Customer Journey im Web 2.0 und verknüpft theoretische Fundamente mit praxisnahen Fallstudien. Ihre Herangehensweise zeichnet sich durch klare Struktur, analytische Präzision und eine inventive, dennoch sachliche Sprache aus.

Kurz gefasst

Kundenbindung im Internet zeigt, wie Weblogs und Podcasts als wirksame Instrumente der Kundenbindung eingesetzt werden können, illustriert am Beispiel von pons.de, und verbindet theoretische Konzepte mit konkreten Umsetzungsschritten. Die Arbeit bietet sowohl fundierte Analysen als auch praktische Orientierungshilfen für Marken, die digitale Formate strategisch nutzen möchten.

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2007, ISBN: 3638617785

Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Multimedia, Internet, neue Technologien, Note: 1,1, Hochschule der Medien Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Auc… Mehr…

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ISBN: 9783638617789

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Kundenbindung im Internet. Weblogs und Podcasts als Instrumente zur Steigerung der Kundenbindung am Beispiel von pons.de
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ISBN-Nummer:

9783638617789

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Kundenbindung im Internet zeigt, wie Weblogs und Podcasts als wirksame Instrumente der Kundenbindung eingesetzt werden können, illustriert am Beispiel von pons.de, und verbindet theoretische Konzepte mit konkreten Umsetzungsschritten. Die Arbeit bietet sowohl fundierte Analysen als auch praktische Orientierungshilfen für Marken, die digitale Formate strategisch nutzen möchten.

Detailangaben zum Buch - Kundenbindung im Internet. Weblogs und Podcasts als Instrumente zur Steigerung der Kundenbindung am Beispiel von pons.de


EAN (ISBN-13): 9783638617789
ISBN (ISBN-10): 3638617785
Erscheinungsjahr: 2006
Herausgeber: GRIN Verlag

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ISBN/EAN: 9783638617789

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-638-61778-5, 978-3-638-61778-9
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: ganser
Titel des Buches: pons, weblogs, kundenbindung internet

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