Über das Werk
Kundenbindung und ihre Instrumente im Privatkundengeschäft von Sparkassen (ISBN: 9783640681570) bietet eine fundierte Auseinandersetzung mit den Mechanismen der Kundenbindung im Sparkassenkontext. Der Titel verortet sich historisch dort, wo Kreditinstitute strategisch auf langfristige Kundenbeziehungen setzen und dabei Instrumente wie personalisierte Beratung, Multikanal-Kommunikation, Bonus- und Treueprogramme sowie Loyalitätssysteme nutzbar machen. Die Arbeit analysiert, wie Sparkassen ihre Alleinstellungsmerkmale im Wettbewerb um Privatkunden schärfen und welche Rolle Vertrauen, Transparenz und Servicequalität in der Praxis spielen. Durch die Verbindung theoriebasierter Modelle mit realen Fallbeispielen eröffnet der Text Einblicke in die Entwicklung kundenorientierter Strategien über die Jahre hinweg. (ISBN: 9783640681570)
Zusammenfassung
Der Band untersucht systematisch, wie Sparkassen ihre Privatkundschaft binden und welche Instrumente sich als besonders wirkungsvoll erwiesen haben. Ausgangspunkt ist die Frage nach Wertversprechen und Wahrnehmung: Welche Nutzen bietet eine enge Kundenbeziehung, und wie kommuniziert sie sich über Produkte, Beratung und Servicekanäle hinweg? Im Fokus stehen Instrumente wie individuelle Finanzberatung, transparente Gebührenstrukturen, digitale Services, Cross-Selling-Strategien, Community- und Loyalty-Ansätze sowie Feedback- und Beschwerdemanagement. Die Analyse verbindet theoretische Modelle der Kundenbindung mit praktischen Implementierungsschritten, bewertet Erfolgskriterien und zeigt, wie Veränderungen im Kundenverhalten, regulatorische Rahmenbedingungen und technologische Entwicklungen die Instrumentennutzung beeinflussen. Am Ende werden Handlungsempfehlungen für Sparkassen formuliert, die langfristige Kundenloyalität fördern und zugleich Rentabilität sichern.
Über den Autor
Thorsten Kuhlmann ist als Autor im Bereich Bankwesen und Kundenbeziehungsmanagement tätig. Seine Arbeiten verbinden betriebswirtschaftliche Theorie mit praxisnahen Einsichten aus dem Privatkundengeschäft von Sparkassen. Mit einem Fokus auf Strategien zur Bindung von Privatkunden liefert er komprimierte Analysen, die sowohl in Lehre als auch Praxis breite Anwendungsfelder finden.
Kurz gefasst
Eine fokussierte, zugleich vielseitige Auseinandersetzung mit den Instrumenten der Kundenbindung im Privatkundengeschäft der Sparkassen bietet praxisnahe Einsichten, klare Handlungsimpulse und eine fundierte Orientierung, wie langfristige Kundenbeziehungen aufgebaut und nachhaltig gepflegt werden können.
2010, ISBN: 3640681576
[EAN: 9783640681570], Neubuch, [SC: 0.0], [PU: GRIN Verlag], SPARKASSE; CRM; PRIVATKUNDEN; CUSTOMERRELATIONSHIOMANAGEMENT, Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Bachelorarb… Mehr…
| ZVAB.com AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany [51283250] [Rating: 5 (von 5)] NEW BOOK. Versandkosten:Versandkostenfrei. (EUR 0.00) Details... |
2010, ISBN: 9783640681570
Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Bank, Börse, Versicherung, Note: 1,4, BA Hessische Berufsakademie, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Privatkundengeschäft etablierter U… Mehr…
| Thalia.de Nr. A1013898659. Versandkosten:, Lieferbar in 3 - 5 Tagen, DE. (EUR 0.00) Details... |
2010, ISBN: 9783640681570
Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Bank, Börse, Versicherung, Note: 1,4, BA Hessische Berufsakademie, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Privatkundengeschäft etablierter U… Mehr…
| Orellfuessli.ch Nr. A1013898659. Versandkosten:Lieferzeiten außerhalb der Schweiz 3 bis 21 Werktage, , 1-2 Werktagen, zzgl. Versandkosten. (EUR 19.33) Details... |
Kundenbindung und ihre Instrumente im Privatkundengeschäft von Sparkassen / Thorsten Kuhlmann / Taschenbuch / 92 S. / Deutsch / 2010 / GRIN Verlag / EAN 9783640681570 - Taschenbuch
2010, ISBN: 9783640681570
gewerbliches Angebot, [SC: 0.00], Neuware, [PU: GRIN Verlag], 92, [GW: 146g], [ED: Taschenbuch], 4. Auflage, DE, Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Bank, Börse, Versich… Mehr…
| booklooker.de |
ISBN: 9783640681570
*Kundenbindung und ihre Instrumente im Privatkundengeschäft von Sparkassen * - 4. Auflage / Taschenbücher für 47.95€ / Aus dem Bereich: Bücher-Wissenschaft-Wirtschaftswissenschaft Taschen… Mehr…
| Hugendubel.de Versandkosten:Shipping in 2 days, , Versandkostenfrei nach Hause oder Express-Lieferung in Ihre Buchhandlung., DE. (EUR 0.00) Details... |
2010, ISBN: 3640681576
[EAN: 9783640681570], Neubuch, [SC: 0.0], [PU: GRIN Verlag], SPARKASSE; CRM; PRIVATKUNDEN; CUSTOMERRELATIONSHIOMANAGEMENT, Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Bachelorarb… Mehr…
2010, ISBN: 9783640681570
Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Bank, Börse, Versicherung, Note: 1,4, BA Hessische Berufsakademie, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Privatkundengeschäft etablierter U… Mehr…
2010
ISBN: 9783640681570
Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Bank, Börse, Versicherung, Note: 1,4, BA Hessische Berufsakademie, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Privatkundengeschäft etablierter U… Mehr…
Kundenbindung und ihre Instrumente im Privatkundengeschäft von Sparkassen / Thorsten Kuhlmann / Taschenbuch / 92 S. / Deutsch / 2010 / GRIN Verlag / EAN 9783640681570 - Taschenbuch
2010, ISBN: 9783640681570
gewerbliches Angebot, [SC: 0.00], Neuware, [PU: GRIN Verlag], 92, [GW: 146g], [ED: Taschenbuch], 4. Auflage, DE, Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Bank, Börse, Versich… Mehr…
ISBN: 9783640681570
*Kundenbindung und ihre Instrumente im Privatkundengeschäft von Sparkassen * - 4. Auflage / Taschenbücher für 47.95€ / Aus dem Bereich: Bücher-Wissenschaft-Wirtschaftswissenschaft Taschen… Mehr…
Bibliographische Daten des bestpassenden Buches
| Autor: | |
| Titel: | |
| ISBN-Nummer: |
Über das Werk
Kundenbindung und ihre Instrumente im Privatkundengeschäft von Sparkassen (ISBN: 9783640681570) bietet eine fundierte Auseinandersetzung mit den Mechanismen der Kundenbindung im Sparkassenkontext. Der Titel verortet sich historisch dort, wo Kreditinstitute strategisch auf langfristige Kundenbeziehungen setzen und dabei Instrumente wie personalisierte Beratung, Multikanal-Kommunikation, Bonus- und Treueprogramme sowie Loyalitätssysteme nutzbar machen. Die Arbeit analysiert, wie Sparkassen ihre Alleinstellungsmerkmale im Wettbewerb um Privatkunden schärfen und welche Rolle Vertrauen, Transparenz und Servicequalität in der Praxis spielen. Durch die Verbindung theoriebasierter Modelle mit realen Fallbeispielen eröffnet der Text Einblicke in die Entwicklung kundenorientierter Strategien über die Jahre hinweg. (ISBN: 9783640681570)
Zusammenfassung
Der Band untersucht systematisch, wie Sparkassen ihre Privatkundschaft binden und welche Instrumente sich als besonders wirkungsvoll erwiesen haben. Ausgangspunkt ist die Frage nach Wertversprechen und Wahrnehmung: Welche Nutzen bietet eine enge Kundenbeziehung, und wie kommuniziert sie sich über Produkte, Beratung und Servicekanäle hinweg? Im Fokus stehen Instrumente wie individuelle Finanzberatung, transparente Gebührenstrukturen, digitale Services, Cross-Selling-Strategien, Community- und Loyalty-Ansätze sowie Feedback- und Beschwerdemanagement. Die Analyse verbindet theoretische Modelle der Kundenbindung mit praktischen Implementierungsschritten, bewertet Erfolgskriterien und zeigt, wie Veränderungen im Kundenverhalten, regulatorische Rahmenbedingungen und technologische Entwicklungen die Instrumentennutzung beeinflussen. Am Ende werden Handlungsempfehlungen für Sparkassen formuliert, die langfristige Kundenloyalität fördern und zugleich Rentabilität sichern.
Über den Autor
Thorsten Kuhlmann ist als Autor im Bereich Bankwesen und Kundenbeziehungsmanagement tätig. Seine Arbeiten verbinden betriebswirtschaftliche Theorie mit praxisnahen Einsichten aus dem Privatkundengeschäft von Sparkassen. Mit einem Fokus auf Strategien zur Bindung von Privatkunden liefert er komprimierte Analysen, die sowohl in Lehre als auch Praxis breite Anwendungsfelder finden.
Kurz gefasst
Eine fokussierte, zugleich vielseitige Auseinandersetzung mit den Instrumenten der Kundenbindung im Privatkundengeschäft der Sparkassen bietet praxisnahe Einsichten, klare Handlungsimpulse und eine fundierte Orientierung, wie langfristige Kundenbeziehungen aufgebaut und nachhaltig gepflegt werden können.
Detailangaben zum Buch - Kundenbindung und ihre Instrumente im Privatkundengeschäft von Sparkassen
EAN (ISBN-13): 9783640681570
ISBN (ISBN-10): 3640681576
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: GRIN Verlag
92 Seiten
Gewicht: 0,145 kg
Sprache: ger/Deutsch
Buch in der Datenbank seit 2011-09-09T07:43:40+02:00 (Vienna)
Buch zuletzt gefunden am 2026-09-06T02:05:48+02:00 (Vienna)
ISBN/EAN: 9783640681570
ISBN - alternative Schreibweisen:
3-640-68157-6, 978-3-640-68157-0
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: thorsten kuhlmann
Titel des Buches: kundenbindung, sparkassen
Weitere, andere Bücher, die diesem Buch sehr ähnlich sein könnten:
Neuestes ähnliches Buch:
9783640679775 Die Kundenbindung und ihre Instrumente im Privatkundengeschäft von Sparkassen (Thorsten Kuhlmann)
< zum Archiv...