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Über das Werk

Innovationen im Service (ISBN: 9783834921093) widmet sich der Frage, wie Serviceprozesse in Unternehmen neu gedacht und praktikabel umgesetzt werden können. Das Werk beleuchtet historische Entwicklungen im Servicebereich, zeigt Muster gelungener Implementierungen auf und diskutiert, wie digitale Transformation, Kundenzentrierung und agile Organisationsformen traditionelle Servicekonzepte herausfordern. Der Titel eröffnet Leserinnen und Leser einen klugen Blick darauf, wie Innovationen im Service als Treiber organisatorischer Effizienz, Kundenloyalität und langfristiger Wettbewerbsvorteile fungieren. (ISBN: 9783834921093)

Zusammenfassung

Inhaltlich bietet Innovationen im Service eine gründliche Analyse der aktuellen Service-Landschaft und skizziert zugleich praxistaugliche Wege zur Neugestaltung von Serviceprozessen. Das Buch verbindet theoretische Modelle mit Fallstudien aus verschiedenen Branchen, um zu zeigen, wie Serviceorganisationen durch datengestützte Entscheidungen, Mitarbeiterbeteiligung und klare Service-Design-Prinzipien hochwertige Kundenerlebnisse schaffen. Es werden Methoden vorgestellt, um Service-Ökosysteme zu optimieren, Silos aufzubrechen und Messgrößen zu verankern, die echten Mehrwert liefern. Leserinnen und Leser erhalten ein praxisnahes Handbuch, das Strategien, Werkzeuge und Handlungsschritte bereitstellt, um Serviceinnovationen systematisch zu planen, umzusetzen und zu skalieren.

Über die Autoren

Ingo Scheidweiler und Matias vereinen mehrere Perspektiven aus Management, Service-Design und Prozessoptimierung. Die wichtigsten Denkanstöße stammen von Ingo Scheidweiler, dessen Arbeiten sich durch eine praxisnahe Verknüpfung von Theorie und Umsetzung auszeichnen, ergänzt durch Matias, der mit Fokus auf User Experience und datengetriebene Entscheidungen einen integrativen Blick liefert. Gemeinsam bieten sie ein fundiertes, zugleich inspiriertes Verständnis dafür, wie Serviceinnovation gelingt.

Kurz gefasst

Innovation im Service liefert eine sorgfältig ausgearbeitete Roadmap, wie Service neu gedacht, effektiv umgesetzt und nachhaltig zum Kernelement erfolgreicher Markenführung gemacht wird. Kreativ, sachlich und praxisnah, begleitet das Buch Leserinnen und Leser von der Idee bis zur konkreten Umsetzung – mit klaren Prinzipien, praxisnahen Beispielen und messbaren Zielen.

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Innovationen im Service : Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen - Taschenbuch

2010, ISBN: 3834921092

[EAN: 9783834921093], Neubuch, [SC: 0.0], [PU: Gabler Verlag], CALL CENTER; TELEMARKETING / KUNDE - KUNDENDIENST KUNDENSERVICE; BLOG; CUSTOMER CARE HOMESHORING; KUNDENROUTING; SELFSERVICE… Mehr…

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Innovationen im Service - Taschenbuch

2009, ISBN: 9783834921093

[ED: Taschenbuch], [PU: Gabler Verlag], Neuware - Welche Innovationen können den Kundenservice wirklich verbessern Ingo Scheidweiler, erfahrener Experte für die Steigerung von Servicequa… Mehr…

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Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen Ingo Scheidweiler Author
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Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen Ingo Scheidweiler Author - neues Buch

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Innovationen im Service - Taschenbuch

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Innovationen im Service - neues Buch

ISBN: 9783834921093

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Details zum Buch
Innovationen im Service
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Titel:
ISBN-Nummer:

9783834921093

Über das Werk

Innovationen im Service (ISBN: 9783834921093) widmet sich der Frage, wie Serviceprozesse in Unternehmen neu gedacht und praktikabel umgesetzt werden können. Das Werk beleuchtet historische Entwicklungen im Servicebereich, zeigt Muster gelungener Implementierungen auf und diskutiert, wie digitale Transformation, Kundenzentrierung und agile Organisationsformen traditionelle Servicekonzepte herausfordern. Der Titel eröffnet Leserinnen und Leser einen klugen Blick darauf, wie Innovationen im Service als Treiber organisatorischer Effizienz, Kundenloyalität und langfristiger Wettbewerbsvorteile fungieren. (ISBN: 9783834921093)

Zusammenfassung

Inhaltlich bietet Innovationen im Service eine gründliche Analyse der aktuellen Service-Landschaft und skizziert zugleich praxistaugliche Wege zur Neugestaltung von Serviceprozessen. Das Buch verbindet theoretische Modelle mit Fallstudien aus verschiedenen Branchen, um zu zeigen, wie Serviceorganisationen durch datengestützte Entscheidungen, Mitarbeiterbeteiligung und klare Service-Design-Prinzipien hochwertige Kundenerlebnisse schaffen. Es werden Methoden vorgestellt, um Service-Ökosysteme zu optimieren, Silos aufzubrechen und Messgrößen zu verankern, die echten Mehrwert liefern. Leserinnen und Leser erhalten ein praxisnahes Handbuch, das Strategien, Werkzeuge und Handlungsschritte bereitstellt, um Serviceinnovationen systematisch zu planen, umzusetzen und zu skalieren.

Über die Autoren

Ingo Scheidweiler und Matias vereinen mehrere Perspektiven aus Management, Service-Design und Prozessoptimierung. Die wichtigsten Denkanstöße stammen von Ingo Scheidweiler, dessen Arbeiten sich durch eine praxisnahe Verknüpfung von Theorie und Umsetzung auszeichnen, ergänzt durch Matias, der mit Fokus auf User Experience und datengetriebene Entscheidungen einen integrativen Blick liefert. Gemeinsam bieten sie ein fundiertes, zugleich inspiriertes Verständnis dafür, wie Serviceinnovation gelingt.

Kurz gefasst

Innovation im Service liefert eine sorgfältig ausgearbeitete Roadmap, wie Service neu gedacht, effektiv umgesetzt und nachhaltig zum Kernelement erfolgreicher Markenführung gemacht wird. Kreativ, sachlich und praxisnah, begleitet das Buch Leserinnen und Leser von der Idee bis zur konkreten Umsetzung – mit klaren Prinzipien, praxisnahen Beispielen und messbaren Zielen.

* Mit Hilfe von KI-Programmen erstellt.

Detailangaben zum Buch - Innovationen im Service


EAN (ISBN-13): 9783834921093
ISBN (ISBN-10): 3834921092
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: Gabler Verlag
229 Seiten
Gewicht: 0,441 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2007-01-13T21:10:27+01:00 (Vienna)
Buch zuletzt gefunden am 2026-01-06T12:24:29+01:00 (Vienna)
ISBN/EAN: 9783834921093

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-8349-2109-2, 978-3-8349-2109-3
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: scheid, matias, gabler verlag, ingo stock
Titel des Buches: sie und, selfservice, service, innovationen, unternehmen, wie und, erkennen, trends

Daten vom Verlag:

Autor/in: Ingo Scheidweiler; Matias Musmacher
Titel: Innovationen im Service - Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen
Verlag: Gabler Verlag; Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
232 Seiten
Erscheinungsjahr: 2010-12-09
Wiesbaden; DE
Gedruckt / Hergestellt in Niederlande.
Sprache: Deutsch
49,99 € (DE)
51,39 € (AT)
55,50 CHF (CH)
POD
232 S. 52 Abb.

BC; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Marketing und Vertrieb; Verstehen; Management; Blog; Call Center; Customer Care Center; Homeshoring; Kundenservice; Routing; Selfservice; Service; Service-Center; Service-Innovation; Spracherkennung; Twitter; Sales and Distribution; Optimieren; EA

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