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Über das Werk

Serviceorientierung und partnerschaftliches Handeln im B2B-Vertrieb ist eine richtungsweisende Untersuchung darüber, wie Unternehmen im Geschäftskundenbereich durch konsequente Serviceorientierung und kooperative Verzahnung von Vertrieb, Beratung und After-Sales-Prozessen nachhaltige Partnerschaften aufbauen. Der Titel betont die historische Bedeutung einer ganzheitlichen Kundenzentrierung im B2B-Umfeld und zeigt, wie wertschöpfende Interaktionen über Abteilungsgrenzen hinweg funktionieren. (ISBN: 9783834925688)

Zusammenfassung

Der Band analysiert theoretische Fundamente und praxisnahe Strategien für eine moderne B2B-Vertriebsführung, bei der Servicequalität, Transparenz und langfristige Kooperation im Mittelpunkt stehen. Er diskutiert Modelle der Kundenorientierung, Vertriebsprozesse als integrale Wertschöpfungskette, Partnerschaftsmodelle mit Key-Accounts sowie Kennzahlen zur Messbarkeit von Serviceerfolg. Anhand von Fallbeispielen aus unterschiedlichen Branchen werden konkrete Schritte skizziert, wie Unternehmen durch proaktiven Support, individuelle Lösungsansätze und eine kulturübergreifende Kommunikationskultur Wettbewerbsvorteile erzielen und Kundenbindung stärken können.

Über den Autor

Alexander Kittinger liefert fundierte Einsichten aus Vertrieb, Marketing und Organisationsentwicklung. Mit klaren Analysen, praxisnahen Beispielen und einem Fokus auf nachhaltige Kundenbeziehungen gehört er zu den prägenden Stimmen im Bereich B2B-Vertriebsführung. Seine Arbeiten verbinden theoretische Modelle mit umsetzbaren Handlungsempfehlungen und richten sich an Führungskräfte, Vertriebsmanager und Fachkräfte, die Partnerschaftlichkeit in Geschäftsbeziehungen verankern möchten.

Kurz gefasst

Serviceorientierung und partnerschaftliches Handeln im B2B-Vertrieb bietet eine faktenreiche, praxisnahe und inspirierende Orientierung für eine zeitgemäße Vertriebs- und Servicelandschaft. Es verbindet theoretische Tiefe mit konkreten Umsetzungswegen und liefert wertvolle Impulse für eine nachhaltige Kundenbindung in komplexen Geschäftspartner-Beziehungen.

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Alexander Kittinger:

Serviceorientierung und partnerschaftliches Handeln im B2B-Vertrieb - Taschenbuch

ISBN: 9783834925688

Gesättigte Märkte, austauschbare Produkte und Dienstleistungen sowie steigende Kundenansprüche bilden die Herausforderungen für Verkäufer. Eine grundlegende Ã?nderung im Denken und H… Mehr…

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ISBN: 9783834925688

Gesättigte Märkte, austauschbare Produkte und Dienstleistungen sowie steigende Kundenansprüche bilden die Herausforderungen für Verkäufer. Eine grundlegende Änderung im Denken und Handeln… Mehr…

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Kittinger, Alexander:
Serviceorientierung und partnerschaftliches Handeln im B2B-Vertrieb - Taschenbuch

2010

ISBN: 9783834925688

Gabler Verlag, Taschenbuch, Auflage: 2010, 164 Seiten, Publiziert: 2010-09-30T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, Hersteller-Nr.: Refer to Sapnet. 0.45 kg, Recht, Kategorien, Bücher, Manageme… Mehr…

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Gabler Verlag, Taschenbuch, Auflage: 2010, 164 Seiten, Publiziert: 2010-09-30T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, Hersteller-Nr.: Refer to Sapnet. 0.45 kg, Recht, Kategorien, Bücher, Manageme… Mehr…

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Bibliographische Daten des bestpassenden Buches

Details zum Buch
Serviceorientierung und partnerschaftliches Handeln im B2B-Vertrieb
Autor:
Titel:
ISBN-Nummer:

9783834925688

Über das Werk

Serviceorientierung und partnerschaftliches Handeln im B2B-Vertrieb ist eine richtungsweisende Untersuchung darüber, wie Unternehmen im Geschäftskundenbereich durch konsequente Serviceorientierung und kooperative Verzahnung von Vertrieb, Beratung und After-Sales-Prozessen nachhaltige Partnerschaften aufbauen. Der Titel betont die historische Bedeutung einer ganzheitlichen Kundenzentrierung im B2B-Umfeld und zeigt, wie wertschöpfende Interaktionen über Abteilungsgrenzen hinweg funktionieren. (ISBN: 9783834925688)

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Der Band analysiert theoretische Fundamente und praxisnahe Strategien für eine moderne B2B-Vertriebsführung, bei der Servicequalität, Transparenz und langfristige Kooperation im Mittelpunkt stehen. Er diskutiert Modelle der Kundenorientierung, Vertriebsprozesse als integrale Wertschöpfungskette, Partnerschaftsmodelle mit Key-Accounts sowie Kennzahlen zur Messbarkeit von Serviceerfolg. Anhand von Fallbeispielen aus unterschiedlichen Branchen werden konkrete Schritte skizziert, wie Unternehmen durch proaktiven Support, individuelle Lösungsansätze und eine kulturübergreifende Kommunikationskultur Wettbewerbsvorteile erzielen und Kundenbindung stärken können.

Über den Autor

Alexander Kittinger liefert fundierte Einsichten aus Vertrieb, Marketing und Organisationsentwicklung. Mit klaren Analysen, praxisnahen Beispielen und einem Fokus auf nachhaltige Kundenbeziehungen gehört er zu den prägenden Stimmen im Bereich B2B-Vertriebsführung. Seine Arbeiten verbinden theoretische Modelle mit umsetzbaren Handlungsempfehlungen und richten sich an Führungskräfte, Vertriebsmanager und Fachkräfte, die Partnerschaftlichkeit in Geschäftsbeziehungen verankern möchten.

Kurz gefasst

Serviceorientierung und partnerschaftliches Handeln im B2B-Vertrieb bietet eine faktenreiche, praxisnahe und inspirierende Orientierung für eine zeitgemäße Vertriebs- und Servicelandschaft. Es verbindet theoretische Tiefe mit konkreten Umsetzungswegen und liefert wertvolle Impulse für eine nachhaltige Kundenbindung in komplexen Geschäftspartner-Beziehungen.

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Detailangaben zum Buch - Serviceorientierung und partnerschaftliches Handeln im B2B-Vertrieb


EAN (ISBN-13): 9783834925688
ISBN (ISBN-10): 3834925683
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: Gabler Verlag
143 Seiten
Gewicht: 0,247 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2008-05-05T18:27:12+02:00 (Vienna)
Buch zuletzt gefunden am 2025-10-31T17:51:59+01:00 (Vienna)
ISBN/EAN: 9783834925688

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-8349-2568-3, 978-3-8349-2568-8
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: alexander kittinger
Titel des Buches: serviceorientierung, vertrieb, und, best werner, von werner

Daten vom Verlag:

Autor/in: Alexander Kittinger
Titel: Serviceorientierung und partnerschaftliches Handeln im B2B-Vertrieb
Verlag: Gabler Verlag; Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
140 Seiten
Erscheinungsjahr: 2010-09-30
Wiesbaden; DE
Gedruckt / Hergestellt in Niederlande.
Sprache: Deutsch
54,99 € (DE)
56,53 € (AT)
61,00 CHF (CH)
POD
XXIV, 140 S. 38 Abb.

BC; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Betriebswirtschaft und Management; Verstehen; Management; B2B; B2B-Vertrieb; Clienting; Dienstleistung; Einkauf; Kunde; Verkauf; Verkaufsmanagement; Vertrieb; Business and Management; Marketing; Marketing und Vertrieb; Optimieren; EA

Gesättigte Märkte, austauschbare Produkte und Dienstleistungen sowie steigende Kundenansprüche bilden die Herausforderungen für Verkäufer. Eine grundlegende Änderung im Denken und Handeln von Verkäufern und Managern in Richtung Kunden- und Serviceorientierung entscheidet über den Erfolg. Alexander Kittinger beschäftigt sich in diesem Buch mit der Serviceorientierung innerhalb des persönlichen Verkaufs im B2B-Vertrieb unter Anwendung des Clienting-Ansatzes. Dabei wird die Verbindung zwischen Serviceorientierung, partnerschaftlichem Handeln, Effizienz des Vertriebs und dem Image des Verkaufsberufs aufgezeigt.

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