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Der CallCenter Aptitude Test (CAT 3.0) Geeignete CallCenter Agents finden und bi - Joder, Karin
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Der CallCenter Aptitude Test (CAT 3.0) Geeignete CallCenter Agents finden und bi - gebrauchtes Buch

2007, ISBN: 3836419378

Altersfreigabe (FSK). Unser Preis. ab 0 Jahre. Verlag / Jahr. von Joder, Karin VDM Verlag Dr. Müller, 2007. Der CallCenter Aptitude Test (CAT 3.0) Geeignete CallCenter Agents finden und b… Mehr…

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Der CallCenter Aptitude Test (CAT 3.0) Geeignete CallCenter Agents finden und binden - Erstausgabe

2007, ISBN: 3836419378

Taschenbuch

[EAN: 9783836419376], Gebraucht, guter Zustand, [SC: 0.0], [PU: VDM Verlag Dr. Müller], PERSONALAUSWAHL,BETRIEBSWIRTSCHAFT,CALLCENTER,INTERNET RECRUITMENT,ONLINE ASSESSMENT,BEWERBERAUSWAH… Mehr…

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Der CallCenter Aptitude Test (CAT 3.0) Geeignete CallCenter Agents finden und binden - Erstausgabe

2007

ISBN: 3836419378

Taschenbuch

[EAN: 9783836419376], Gebraucht, guter Zustand, [PU: VDM Verlag Dr. Müller], PERSONALAUSWAHL,BETRIEBSWIRTSCHAFT,CALLCENTER,INTERNET RECRUITMENT,ONLINE ASSESSMENT,BEWERBERAUSWAHL,EIGNUNGSD… Mehr…

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Der CallCenter Aptitude Test (CAT 3.0): Geeignete CallCenter Agents finden und binden - Erstausgabe

2007, ISBN: 9783836419376

Taschenbuch

VDM Verlag Dr. Müller, Broschiert, Auflage: 1, Publiziert: 2007-01-01T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, Recht, Kategorien, Bücher, Management, Business & Karriere, Personalauswahl, VDM Verl… Mehr…

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Der CallCenter Aptitude Test (CAT 3.0) Geeignete CallCenter Agents finden und binden 1., Aufl. - gebrauchtes Buch

2007, ISBN: 9783836419376

1., Aufl. 3843769/1 Versandkostenfreie Lieferung Personalauswahl,Betriebswirtschaft,Callcenter,Internet Recruitment,Online Assessment,Bewerberauswahl,Eignungsdiagnostik,, [PU:VDM Verlag D… Mehr…

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Bibliographische Daten des bestpassenden Buches

Details zum Buch
Der CallCenter Aptitude Test (CAT 3.0): Geeignete CallCenter Agents finden und binden
Autor:
Titel:
ISBN-Nummer:

3836419378


Telefonische Erreichbarkeit stellt einen großen Kostenfaktor für Unternehmen dar. Personalintensive Dienstleistungen werden daher an professionelle Call-Center ausgelagert. Nach erstem Boom und nachfolgender Konsolidierung der CallCenter-Branche steigt der Bedarf an qualifizierten Agents kontinuierlich. Die Vorteile des Internet bei der Personalauswahl werden dabei zunehmend erkannt: schnellere, spezifischere und kostengünstigere Rekrutierung und -auswahl durch Einsatz internetfähiger Auswahlverfahren. Bisher sind nur wenige davon validiert, d.h. bezüglich ihrer Wirksamkeit und Qualität überprüft. Der Anwender muss also darauf hoffen, dass das gekaufte Verfahren hält, was der Anbieter verspricht. Der CallCenter Aptitude Test (CAT) ist ein internetfähiges Vorauswahlverfahren für CallCenter Agents, der von der Autorin Karin Joder an ca. 350 Agents wissenschaftlich validiert wurde. Der CAT weist für Inbound- und Outboundtätigkeiten überzeugende Gütekriterien auf bei hoher sozialer Akzeptanz. Eine technisch aktualisierte Version (3.0) ist verfügbar. Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger, Manager und Personalverantwortliche in der CallCenter-Branche sowie an Personaldienstleister.

Detailangaben zum Buch - Der CallCenter Aptitude Test (CAT 3.0): Geeignete CallCenter Agents finden und binden


EAN (ISBN-13): 9783836419376
ISBN (ISBN-10): 3836419378
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2007
Herausgeber: VDM Verlag Dr. Müller
132 Seiten
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2008-02-15T17:47:32+01:00 (Vienna)
Detailseite zuletzt geändert am 2022-07-09T12:43:18+02:00 (Vienna)
ISBN/EAN: 3836419378

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-8364-1937-8, 978-3-8364-1937-6
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: joder, müller karin
Titel des Buches: der test, cat, callcenter, call center

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